《2019中国物业管理行业白皮书》正式发售，物管新时代已来！

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有人就有服务，有服务就有物业。

从开发业务的「附属」走出，物业作为一个快速发展的行业正在独立走向舞台，重视物业价值成为当下业内的共识。

物业管理行业的价值本源是物业服务企业第一线积累的与业主之间的信任，是转化业主消费场景的能力。在此基础上物业管理行业作为链接人与服务的桥梁，进一步发挥价值，而服务需求是无限的，因此这是一片广阔的经济蓝海。

在 2019 年「奔向未来」丁祖昱评楼市年度发布会上，丁祖昱的十大预测中就明确表示，最看好物业管理行业。而针对 2018 年物业公司纷纷上市的情况，他判断：目前是物业进入资本市场的最大风口。

其实，物业管理行业在国内刚步入黄金时代，但在海外已是成熟市场。因此，如何探索出中国特色的物业管理行业发展之路，还有很长的路要走。

在此背景下，克而瑞隆重推出《 2019 年物业管理行业白皮书》！

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原价 399

即日起仅售 299 元！

优惠截止日期 4 月 14 日

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白皮书亮点提炼

1. 基础篇：权威数据洞悉行业发展

从背景、历程到驱动、趋势，用权威数据为你解读行业格局及企业升级。

2. 变革篇：6 大主题分析企业变革

关于行业，你是否只看到了「资本」、「技术」？实际上，变革无处不在，规模竞速、业态拓展、服务升级、智慧赋能、多元布局、资本运作……变革篇从 6 大主题角度分析企业动作，看不同企业如何思考、探索、升级。

3.生态篇：4 大板块 20 余个领域解读行业生态

从基础服务到增值服务，从增值服务再到延伸服务，标杆企业怎么操作，优秀供应商哪里寻找？社区养老、社区健康、社区教育、社区金融，租售交易、租赁运营、社区电商…… 物业服务生态愈发丰富，拓荒者如何在业内领跑？生态篇为你系统描绘物业管理行业当下新图景。

4.特邀 KOL 观点：10 余家优秀企业意见领袖为你指点迷津

想要了解优秀企业怎么想？特邀万科物业、碧桂园服务、长城物业、中海物业、保利物业…… 十余家标杆物业服务企业董事长、CEO 行业寄语，帮助你洞悉行业，先行半步。

白皮书目录

白皮书部分干货分享

物业管理行业发展趋势

如果说过去数年，房地产市场的持续繁荣，为物业行业的发展奠定了基石的话，那么当下社区经济作为新的增长点，正在为物业行业带来「质变」的机会。伴随着市场的变化，物管行业展示了其发展新动向。

1. 多业态：市场化发展加速，多业态并存是趋势

基于房地产市场逐渐转入存量发展的判断，各类型物业的增速在未来几年将放缓。作为物业企业的传统服务类型，住宅物业管理服务费偏低，且多以现金形式进行收付交易，业主分散。无论是基于现实还是着眼未来，拓展非住宅管理都成为必然趋势。

另一方面，除住宅外，尤其是商业类和公建类的快速扩充带来的物业服务数量需求和质量的关注极速增长，将业务范围拓展至专业性要求更高的医院物业管理、产业园区物业管理等非住宅类物业管理服务，以寻求新的发展机遇，正引领物业管理行业新方向。

同时，鉴于大型物业企业在资金能力、经营能力上的显著优势，在多业态发展的趋势下，行业内将呈现强者愈强的趋势。

2. 智慧化：智慧化继续深入，广度和深度将扩展

2016 年国家发布「十三五」规划纲要，提出实施创新驱动发展战略，新技术的创新与应用、智慧社区的建设与评价得到各层面的认可，对传统物业管理转型升级来说是重大政策利好，促进了行业的持续、快速发展。

业内认为，物业行业智能化的基础是数据积累整合，沉淀人流、物流、商流等相关数据，未来可基于数据提升管理效率，探索业务创新机会。在传统物业的模式之下，很多物业管理企业也通过提升服务等级和特色服务等方式，获取扩大自身的客户黏性以及品牌口碑。而在互联网，移动互联网、物联网、电子商务等新技术的带动下，更多围绕不动产使用者的服务经营项目逐渐产生，使物企具备进入这些服务领域的先发优势。

根据公开资料，基于大数据，开展业务模式创新，提升企业价值在全球诸多行业均有所应用，也将是中国物业行业智慧化发展的长期趋势。从全球来看，中国物业行业正处在数据整合的起步阶段，随着数据的不断积累，长期来看，基于大数据开展的业务模式创新也将逐步展开，并向广度和深度进行扩展。

3. 多元化：美好生活常态化，多样需求催生服务创新

2017 年以来，国家顶层对「美好生活」的整体定位，激发了社会对服务品质的重视，物业产生新机遇。与此同时，伴随着业主在健身、医疗、养老、教育、商业、金融理财等一系列需求，在用户粘性、获客成本、信息沟通上具有优势的物业管理公司，将顺势在这些领域上加大投入，提升业务多元性。

不少企业已经率先开始了相关业务，根据公开资料，绿城服务斥资 8400 万与易果共同收购北京好邻居便利店，建立社区无人便利店「绿橙」，2018 年计划达到门店 200 家以上；彩生活推出的E电梯项目截止 2017 年底已上线超过 10 万台电梯，提供预约维修的E师傅项目 2017 年上半年日单突破 15000 单。

而源于物业公司在物理距离和时间频率的天然优势，伴随着美好生活的品质化进程，更多消费半径更短、私人定制化色彩更浓、频率更高的服务，将成为物业公司新的价值挖掘点。物业企业的服务领域也有望实现快速拓展，深入到更多生活服务领域。

（白皮书首章节选，还有更多精彩内容）

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